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AVISO: ESTAMOS SEMPRE ACRESCENTANDO NOVAS PEÇAS.

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ATENDIMENTO

+55 (21) 96547-9680

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

🕐 SEG à SEX 11:00 às 19:00

SÁBADO 12:00 às 18:00

DOMINGO 12:00 às 15:00

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PERGUNTAS FREQUENTES

OS VALORES DAS PEÇAS ESTÃO DISPONÍVEIS NO SITE?

Os valores das peças de pronta-entrega estão indicados na descrição de cada produto. No entanto, para consultar a disponibilidade atual ou solicitar peças personalizadas com alterações de tamanho, cor ou material, o orçamento final é calculado diretamente no nosso atendimento personalizado pelo WhatsApp.

AS PEÇAS DAS FOTOS SÃO EXATAMENTE IGUAIS ÀS QUE VOU RECEBER?

Por se tratar de um processo [artesanal / exclusivo], cada peça é única. Podem ocorrer pequenas variações naturais de texturas ou tonalidades em relação às fotos do catálogo, o que garante a exclusividade e a autenticidade do seu produto.

QUAL O PRAZO DE PRODUÇÃO DAS PEÇAS SOB ENCOMENDA?

O tempo de produção varia para cada peça, mas os dias são contados a partir da confirmação do pagamento. Informaremos a data exata de finalização diretamente no seu atendimento pelo WhatsApp.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos pagamentos via Pix, dinheiro, cartão de crédito e boleto bancário. No momento do seu atendimento pelo WhatsApp, enviamos a chave Pix ou o link seguro para você realizar o pagamento com total facilidade e segurança.

VOCÊS FAZEM ENTREGAS PARA TODO O BRASIL?

Sim, realizamos envios para todo o território nacional. Assim que você nos informar o seu CEP no atendimento pelo WhatsApp, calculamos as opções de frete disponíveis (como Correios ou transportadoras) e passamos o valor e o prazo estimado de entrega para a sua região.

VOCÊS FAZEM ENVIOS INTERNACIONAIS (PARA FORA DO BRASIL)?

Sim, enviamos nossas peças para qualquer lugar do mundo! Todo o processo de cotação do frete internacional e trâmites de envio é feito diretamente no seu atendimento personalizado pelo WhatsApp. Basta nos informar o seu endereço completo (com código postal do país) e o produto desejado para calcularmos as melhores opções de envio internacional para você.

POSSO SOLICITAR UMA PEÇA EM OUTRA COR?

Sim! Como o nosso processo é artesanal e personalizado, você pode consultar a disponibilidade de outras cores e acabamentos diretamente pelo WhatsApp. Durante o atendimento, enviamos as opções de paletas disponíveis para que a peça.

O SITE É SEGURO? COMO SEI QUE VOU RECEBER O MEU PEDIDO?

O nosso site funciona como o nosso portfólio oficial de trabalho. Todo o processo de compra, escolha e pagamento é humanizado e feito de forma 100% segura diretamente comigo pelo WhatsApp, onde você acompanha cada etapa e recebe o código de rastreio assim que o envio for feito.

COMO DEVO CUIDAR E CONSERVAR A MINHA PEÇA?

Por serem produzidas de forma artesanal e cuidadosa, cada peça exige carinho na conservação. No momento da entrega pelo WhatsApp, nós enviamos todas as orientações específicas de limpeza e cuidados para garantir que o seu produto dure por muito tempo com a qualidade perfeita.

AS PEÇAS POSSUEM GARANTIA OU POLÍTICA DE TROCA?

Sim! Prezamos muito pela qualidade de cada entrega. Caso a sua peça chegue com algum defeito de fabricação ou ocorra algum problema no transporte, entre em contato conosco pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento para que possamos resolver o seu caso com prioridade.

©️ COPYRIGHT 2024 - ATELIÊ LUNAMOR

ARTESÃ: LUCIANA LUNA

ATELIÊ LUNAMOR ©2024 - Todos os direitos reservados.

Portfólio desenvolvido por:

L&L Produções Visuais.

PARA MAIS INFORMAÇÕES

WhatsApp: (21) 97718-7196

(Falar com Luciana Luna / Luiz Moraes)

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