Última atualização: 25 de setembro de 2026

Seja bem-vindo(a) ao Ateliê Lunamor.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização do site www.atelielunamor.com.br, bem como para a consulta de conteúdos, produtos, informações e demais serviços disponibilizados pelo Ateliê Lunamor.

Ao acessar e utilizar este site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma das condições aqui apresentadas, recomendamos que não utilize o site.

1. SOBRE O ATELIÊ LUNAMOR

O Ateliê Lunamor é um espaço dedicado à criação e comercialização de peças artesanais, especialmente trabalhos feitos em crochê, outros produtos confeccionados de forma manual e peças de aço inox.

O Ateliê Lunamor trabalha com peças de pronta entrega e peças produzidas sob encomenda.

Cada peça pode apresentar características próprias do trabalho artesanal, como pequenas diferenças de tamanho, formato, textura, acabamento e tonalidade. Essas características fazem parte da natureza de um produto feito manualmente.

As fotografias apresentadas no site têm como objetivo demonstrar os produtos e suas características. A reprodução de cores pode variar de acordo com iluminação, câmera, monitor, celular ou configurações da tela utilizada pelo visitante.

2. UTILIZAÇÃO DO SITE

O conteúdo disponibilizado no site tem finalidade informativa e comercial, permitindo que os visitantes conheçam o Ateliê Lunamor, seus produtos, trabalhos, serviços e formas de contato.

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira adequada e de acordo com a legislação brasileira, não sendo permitido:

• utilizar o site para fins ilícitos ou fraudulentos;

• tentar obter acesso não autorizado a áreas, sistemas ou informações do site;

• interferir no funcionamento ou na segurança do site;

• copiar, reproduzir ou utilizar indevidamente conteúdos do Ateliê Lunamor;

• utilizar informações, imagens ou materiais do site para criar conteúdo que possa induzir terceiros a acreditar que possui vínculo oficial com o Ateliê Lunamor;

• utilizar o site para transmitir vírus, códigos maliciosos ou qualquer outro material que possa prejudicar seu funcionamento.

3. PRODUTOS ARTESANAIS

Os produtos apresentados no Ateliê Lunamor são trabalhos artesanais.

Por serem confeccionados manualmente, podem existir pequenas diferenças entre peças, inclusive quando pertencentes ao mesmo modelo. Podem ocorrer variações sutis de pontos, tensão do fio, medidas, acabamento e tonalidade.

Essas características fazem parte do processo artesanal e contribuem para que cada peça tenha suas particularidades.

O Ateliê Lunamor trabalha com produtos de pronta entrega e produtos sob encomenda.

As informações apresentadas na descrição de cada produto, incluindo medidas, materiais, cores, características e demais especificações, devem ser consideradas pelo cliente antes da realização da compra.

Quando houver produtos feitos sob encomenda ou personalizados, as características específicas da peça serão definidas de acordo com as informações e condições estabelecidas no momento da contratação.

4. IMAGENS, FOTOGRAFIAS E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O Ateliê Lunamor poderá utilizar fotografias reais das peças e também imagens produzidas, editadas ou complementadas digitalmente, inclusive com auxílio de ferramentas de inteligência artificial (IA).

As imagens que utilizarem IA ou outros recursos digitais poderão ter finalidade meramente ilustrativa, especialmente para demonstrar possibilidades de utilização, composição, decoração ou apresentação das peças.

Uma imagem ilustrativa não deve ser interpretada necessariamente como uma fotografia real da peça, do ambiente, da pessoa ou da situação representada.

As imagens poderão apresentar elementos que não fazem parte do produto comercializado, como ambientes, móveis, objetos decorativos, pessoas, acessórios ou outros elementos utilizados exclusivamente para composição visual.

A presença de determinado elemento em uma imagem não significa que ele esteja incluído na compra. O produto adquirido será aquele descrito na respectiva oferta, considerando suas características, medidas, materiais, cores e demais especificações.

As imagens não substituem a descrição do produto. Diferenças de iluminação, enquadramento, equipamentos fotográficos, edição digital, inteligência artificial e configurações de tela também podem fazer com que uma peça seja visualizada de maneira ligeiramente diferente de sua aparência física real.

O Ateliê Lunamor busca utilizar imagens ilustrativas de maneira transparente, evitando que representações criadas ou modificadas digitalmente sejam apresentadas de forma intencionalmente enganosa como fotografias reais dos produtos.

5. PRONTA ENTREGA

Os produtos identificados como pronta entrega são peças que já estão confeccionadas e disponíveis para envio, observada a disponibilidade indicada no momento da compra.

A disponibilidade de uma peça de pronta entrega poderá ser alterada, especialmente quando houver estoque limitado ou quando o produto for adquirido por outro cliente.

Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para as etapas de preparação e envio, conforme as condições informadas pelo Ateliê Lunamor.

6. ENCOMENDAS E PEÇAS PERSONALIZADAS

O Ateliê Lunamor também trabalha com encomendas, nas quais a peça é produzida especialmente para o cliente após a confirmação do pedido.

O prazo de produção da encomenda será estabelecido e informado ao cliente no momento da contratação, considerando o modelo escolhido, tamanho, quantidade de peças, nível de detalhamento, disponibilidade de materiais e agenda de produção do Ateliê.

O prazo acordado no momento da encomenda deverá ser considerado pelo cliente antes da confirmação do pedido.

Quando a encomenda envolver escolha de cor, tamanho, modelo, acabamento ou outras características específicas, o cliente deverá conferir atentamente as informações fornecidas antes da confirmação.

Alterações solicitadas pelo cliente depois da confirmação da encomenda poderão modificar o prazo previamente estabelecido e, quando implicarem utilização de materiais adicionais ou trabalho extra, poderão resultar em alteração do valor.

A produção da peça será iniciada conforme as condições combinadas entre o cliente e o Ateliê Lunamor.

7. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Cada produto poderá ser identificado como pronta entrega, sob encomenda ou conforme a modalidade de venda indicada na respectiva oferta.

A disponibilidade, quantidade e possibilidade de encomenda poderão variar conforme os materiais disponíveis e a agenda de produção do Ateliê Lunamor.

O Ateliê Lunamor poderá alterar, atualizar, suspender ou retirar produtos do site, respeitando as condições já acordadas para pedidos confirmados.

8. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços dos produtos serão apresentados nos canais oficiais do Ateliê Lunamor e poderão ser alterados a qualquer momento.

O valor final de uma compra poderá considerar, além do preço do produto, custos relacionados ao frete, personalização, materiais adicionais ou outras condições previamente informadas ao cliente.

A encomenda será considerada confirmada após a aprovação do pagamento, conforme a forma de pagamento disponibilizada no momento da compra.

Em caso de divergência de informações, erro evidente de preço ou indisponibilidade do produto, o Ateliê Lunamor poderá entrar em contato com o cliente para esclarecer a situação antes da conclusão da compra.

9. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO

Para produtos de pronta entrega, o prazo informado pelo Ateliê Lunamor corresponderá ao período necessário para preparação e envio do pedido.

Para produtos sob encomenda, o prazo de produção será estabelecido diretamente com o cliente no ato da encomenda, antes da confirmação do pedido.

O prazo de produção da peça e o prazo de transporte são etapas distintas. Após a conclusão da peça e sua preparação para envio, haverá ainda o prazo correspondente ao serviço de transporte escolhido.

As condições e os prazos acordados no momento da encomenda serão considerados para a produção da peça, ressalvadas situações excepcionais ou fatores externos que possam afetar a execução ou o transporte.

Eventuais atrasos decorrentes exclusivamente da transportadora, dos serviços postais ou de situações externas ao controle do Ateliê Lunamor serão tratados conforme os procedimentos da empresa responsável pela entrega, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

O endereço informado pelo cliente no momento da compra deve estar correto e completo. Caso sejam fornecidas informações incorretas ou incompletas, a situação será tratada conforme as condições da compra e a legislação aplicável.

10. TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O Ateliê Lunamor respeita os direitos assegurados aos consumidores pela legislação brasileira.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o caso.

O exercício do direito de arrependimento não depende da apresentação de justificativa pelo consumidor.

Para exercer esse direito, o cliente deverá comunicar sua decisão ao Ateliê Lunamor pelos canais oficiais de atendimento dentro do prazo legal, informando os dados necessários para identificação do pedido.

Após o exercício do direito de arrependimento, serão adotadas as providências necessárias para a devolução dos valores pagos, observada a legislação aplicável.

Em casos de produto com defeito, avaria, divergência em relação ao pedido ou outra situação que gere direito à reparação, o cliente deverá entrar em contato com o Ateliê Lunamor para que a situação seja analisada e solucionada conforme a legislação aplicável.

As condições aplicáveis às peças personalizadas ou produzidas sob encomenda serão observadas de acordo com a natureza da contratação e com os direitos assegurados pela legislação brasileira.

O direito de arrependimento não se confunde com procedimentos relacionados a defeitos, vícios, avarias ou divergências do produto, que possuem tratamento próprio conforme a legislação de proteção e defesa do consumidor.

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado no site www.atelielunamor.com.br, incluindo, entre outros, textos, fotografias, imagens, logotipo, identidade visual, nomes, descrições, gráficos, vídeos, materiais e elementos de apresentação, pertence ao Ateliê Lunamor ou é utilizado de acordo com autorização ou licença aplicável.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, publicação, comercialização ou utilização desses materiais para finalidade comercial sem autorização prévia, quando essa autorização for necessária.

As fotografias das peças produzidas pelo Ateliê Lunamor também fazem parte do conteúdo protegido e não devem ser utilizadas por terceiros para divulgação de produtos, lojas, perfis ou serviços próprios sem autorização.

A aquisição de uma peça artesanal não transfere ao comprador os direitos autorais relacionados às fotografias, identidade visual, modelos de apresentação ou demais conteúdos utilizados pelo Ateliê Lunamor.

12. CONTEÚDOS PUBLICADOS NO SITE

O Ateliê Lunamor poderá publicar conteúdos relacionados a crochê, artesanato, decoração, cuidados com peças, inspiração, técnicas, materiais e assuntos relacionados ao universo artesanal.

Esses conteúdos têm finalidade informativa e poderão ser atualizados ou modificados sempre que necessário.

O visitante é responsável por avaliar a aplicação das informações apresentadas de acordo com sua própria situação, especialmente quando envolver técnicas, materiais ou procedimentos artesanais.

13. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site poderá apresentar links para sites, plataformas, redes sociais, serviços de pagamento, transportadoras, parceiros ou outros recursos externos.

Esses sites possuem suas próprias políticas, termos e condições.

O Ateliê Lunamor não controla necessariamente o conteúdo, funcionamento, disponibilidade ou políticas de sites de terceiros. A presença de um link no site não significa, por si só, que o Ateliê Lunamor seja responsável pelo conteúdo ou pelas práticas do site externo.

14. PUBLICIDADE E PARCERIAS

O Ateliê Lunamor poderá utilizar publicidade, programas de afiliados ou parcerias comerciais para auxiliar na manutenção e monetização do site.

Quando houver conteúdo patrocinado, publicidade ou links de afiliados, o Ateliê buscará apresentá-los de forma transparente aos visitantes.

A existência de publicidade ou parceria comercial não significa que todos os produtos, serviços ou empresas anunciados sejam produtos ou serviços oferecidos diretamente pelo Ateliê Lunamor.

15. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Ateliê Lunamor será realizado de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade disponibilizada no site.

Ao utilizar determinados recursos do site ou entrar em contato com o Ateliê, poderão ser solicitadas informações necessárias para atendimento, comunicação, processamento de pedidos ou outras finalidades informadas ao usuário.

Recomendamos que o visitante consulte a Política de Privacidade para conhecer com mais detalhes como seus dados poderão ser tratados.

16. SEGURANÇA E DISPONIBILIDADE DO SITE

O Ateliê Lunamor busca manter o site disponível e funcionando adequadamente. Entretanto, não é possível garantir que o site estará permanentemente livre de interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidades.

Manutenções, atualizações, problemas técnicos, falhas de terceiros ou circunstâncias fora do controle do Ateliê poderão ocasionar indisponibilidade temporária.

O Ateliê Lunamor também não garante que o site ou seus servidores estarão completamente livres de vírus ou outros elementos potencialmente prejudiciais, embora sejam adotadas medidas razoáveis de segurança.

17. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

O Ateliê Lunamor poderá atualizar ou modificar estes Termos de Uso sempre que necessário para adequá-los às mudanças no funcionamento do site, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível no site.

A continuidade de utilização do site após a publicação de alterações significará que o visitante está consultando a versão atualizada dos Termos de Uso.

18. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O Ateliê Lunamor não será responsável por situações que estejam fora de seu controle razoável, incluindo indisponibilidade de serviços de terceiros, falhas de conexão, problemas em sistemas de pagamento, atrasos de transportadoras ou eventos externos que impeçam temporariamente a prestação de determinado serviço.

As limitações previstas neste documento serão aplicadas sempre dentro dos limites permitidos pela legislação brasileira e não terão o objetivo de excluir ou restringir direitos garantidos ao consumidor por lei.

19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos relacionados à utilização do site ou às relações de consumo deverão ser tratados de acordo com a legislação brasileira aplicável, respeitando-se os direitos e garantias assegurados ao consumidor.

20. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso, produtos, encomendas, compras ou qualquer outro assunto relacionado ao Ateliê Lunamor, entre em contato conosco pelos canais oficiais disponibilizados no site.

Ateliê Lunamor
Site: www.atelielunamor.com.br
WhatsApp: +55 21 96547-9680
Responsável pelo atendimento: Luciana Luna

Estes Termos de Uso entram em vigor em 25 de setembro de 2026.